Flip Investor OS
Soporte
Cómo contactarnos
¿Preguntas sobre su cuenta o el cobro? Escriba a support@flipinvestoros.com. Respondemos por correo; leemos los mensajes de lunes a viernes. Con la sesión iniciada también puede escribir desde Ayuda y comentarios en el menú Más o en Ajustes.
Cobro
¿Cómo cancelo mi suscripción?
Ajustes → Suscripción → Cancelar suscripción, y confirme. Su acceso sigue hasta el final del período que ya pagó y después no se cobra nada. Hasta entonces, Reanudar en el mismo lugar deja todo como estaba.
¿Hacen reembolsos?
No se reembolsa el tiempo no usado, ni en el plan mensual ni en el anual: cancelar detiene el siguiente cobro, y la prueba gratis existe para probar todo antes. Si le cobraron por error o dos veces, escríbanos y lo reembolsamos.
¿Cómo funciona la prueba gratis?
Starter y Pro empiezan con 14 días gratis. Cancele en Ajustes antes de que termine y no paga nada. Si no, la suscripción empieza el día 15 al precio del plan que eligió y se renueva automáticamente hasta que cancele. Le escribimos siete días antes del primer cobro.
¿Cómo cambio de plan o paso al pago anual?
Ajustes → Suscripción → Cambiar de plan. Stripe prorratea la diferencia y la muestra antes de confirmar; el plan anual cuesta cerca de 35% menos que doce pagos mensuales.
¿Cómo actualizo mi tarjeta o descargo facturas?
Ajustes → Suscripción → Tarjeta y facturas abre la página segura de cobro de Stripe: ahí cambia el método de pago y descarga todas las facturas y recibos anteriores.
¿Qué veré en el estado de cuenta de mi tarjeta?
Los cargos aparecen como FLIP INVESTOR OS. Si ve ese nombre y no reconoce el cargo, escríbanos antes de llamar a su banco: lo localizamos y reembolsamos un error.
Mi pago falló. ¿Qué pasa?
Stripe reintenta la tarjeta durante los días siguientes y le escribe; mientras tanto su acceso sigue. Si todos los reintentos fallan, la suscripción termina y la cuenta queda en solo lectura hasta que vuelva a suscribirse. Para evitarlo, actualice la tarjeta en Ajustes → Suscripción → Tarjeta y facturas.
Tengo un código promocional de un creador. ¿Dónde lo pongo?
En la pantalla Planes dentro de la app, en "¿Tiene un código promocional?". El código da un precio más bajo mientras siga suscrito.
Cuenta y datos
Olvidé mi contraseña.
Use "¿Olvidó su contraseña?" en la pantalla de inicio de sesión; el enlace para restablecerla llega al correo de su cuenta.
¿Puedo exportar mis datos?
Sus tarifas se descargan en CSV y sus reportes y paquetes (el resumen para el contador, el paquete del prestamista) en PDF, cuando quiera. Para una copia completa de todo lo que hay en su cuenta, escriba a support@flipinvestoros.com desde el correo de su cuenta.
¿Cómo elimino mi cuenta?
Escriba a support@flipinvestoros.com desde el correo de su cuenta. Eliminamos la cuenta y todo su contenido en un plazo de 30 días (las copias de seguridad se rotan después). Una propiedad y todo lo que tiene adjunto puede borrarla usted mismo dentro de la app.
¿Qué pasa con mis datos cuando termina la suscripción?
Se quedan: todo sigue visible y se puede borrar o descargar; no se puede agregar nada nuevo hasta que vuelva a suscribirse. No borramos datos porque una suscripción haya terminado.
Flip Investor OS es un producto de BLINE LOGISTICS LLC, Florida, EE. UU.
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