Flip Investor OS
Поддержка
Как с нами связаться
Вопрос по аккаунту или оплате? Напишите на support@flipinvestoros.com. Отвечаем по почте; письма читаем с понедельника по пятницу. Войдя в приложение, можно написать и через «Помощь и отзыв» в меню «Ещё» или в настройках.
Оплата
Как отменить подписку?
Настройки → Подписка → Отменить подписку, затем подтвердите. Доступ сохраняется до конца уже оплаченного периода, после него ничего не списывается. До этого момента кнопка «Возобновить» там же возвращает всё как было.
Возвращаете ли деньги?
Деньги за неиспользованное время не возвращаются ни при помесячной, ни при годовой оплате: отмена останавливает следующее списание, а бесплатный период есть как раз для того, чтобы сначала всё попробовать. Если списали по ошибке или дважды, напишите нам, и мы вернём.
Как работает бесплатный период?
И Starter, и Pro начинаются с 14 бесплатных дней. Отмените в настройках до его конца, и вы ничего не платите. Иначе подписка начнётся на 15-й день по цене выбранного тарифа и будет продлеваться автоматически, пока вы её не отмените. За семь дней до первого списания мы пришлём письмо.
Как сменить тариф или перейти на оплату за год?
Настройки → Подписка → Сменить тариф. Разницу Stripe пересчитывает пропорционально и показывает до подтверждения; год стоит примерно на 35% меньше двенадцати месячных платежей.
Как поменять карту или скачать счета?
Настройки → Подписка → Карта и счета открывает защищённую страницу Stripe: там меняется способ оплаты и скачиваются все прошлые счета и квитанции.
Как списание выглядит в выписке по карте?
Списания приходят как FLIP INVESTOR OS. Если вы видите это название и не узнаёте списание, напишите нам раньше, чем в банк: мы найдём его и вернём деньги, если это ошибка.
Платёж не прошёл. Что дальше?
Stripe повторяет попытку списания в следующие дни и пишет вам; доступ при этом сохраняется. Если все попытки не удались, подписка заканчивается, и аккаунт переходит в режим чтения до новой подписки. Чтобы этого не случилось, обновите карту в Настройки → Подписка → Карта и счета.
У меня есть промокод от блогера. Куда его вводить?
На экране «Тарифы» внутри приложения, в поле «Есть промокод?». Код даёт сниженную цену, пока вы остаётесь подписчиком.
Аккаунт и данные
Я забыл пароль.
Нажмите «Забыли пароль?» на экране входа; ссылка для сброса придёт на почту аккаунта.
Можно ли выгрузить свои данные?
Расценки скачиваются в CSV, отчёты и пакеты (сводка для бухгалтера, пакет для кредитора) в PDF в любой момент. За полной копией всего, что есть в аккаунте, напишите на support@flipinvestoros.com с почты аккаунта.
Как удалить аккаунт?
Напишите на support@flipinvestoros.com с почты аккаунта. Мы удалим аккаунт и всё его содержимое в течение 30 дней (резервные копии обновляются позже). Отдельный объект со всем, что к нему привязано, вы можете удалить сами в приложении.
Что будет с данными после окончания подписки?
Они остаются: всё видно, можно удалять и скачивать; добавить новое нельзя до новой подписки. Мы не удаляем данные из-за того, что подписка закончилась.
Flip Investor OS — продукт BLINE LOGISTICS LLC, Флорида, США.
Условия использования · Политика конфиденциальности · Тарифы и цены · support@flipinvestoros.com